Da den spanske kong Felipe og hans kone, dronning Letizia, søndag kom ud for en noget ubehagelig situation, hvor de fik kastet æg og mudder på sig, reagerede de stik mod formentlig manges forventning.
I stedet for at tage benene på nakken, begyndte de at omfavne folk. Og det var smart, vurderer kommunikationsekspert Anna Thygesen.
Kongeparret var på besøg i Valenciaforstaden Paiporta, der var en af de byer, som tirsdag blev ramt af voldsomme oversvømmelser, som ind til videre har kostet mere end 200 mennesker livet, mens det forventes, at dødstallet vil stige.
Sammen med den spanske premierministeren Pedro Sánchez var kongeparret taget til byen for at vise deres medfølelse med de katastroferamte borgere.
Men besøget gik ikke som ventet. For i stedet for at blive mødt med taknemmelighed og glæde, blev kongeparret i stedet mødt af vrede borgere, der kastede med æg og mudder.
Carsten Humlebæk, der er lektor på CBS og ekspert i spanske forhold, har overfor B.T. vurderet, at borgernes vrede ikke så meget var rettet mod de kongelige, men mere mod systemet.
Og den vurdering er Anna Thygesen, der har boet flere år i Spanien, enig i:
»Det siger nok allermest noget om deres frustration over systemet og regeringen og over, at man ikke var advaret, og at man var for langsom til at advare,« siger hun og tilføjer, at hun ikke mener, at reaktionerne havde noget gøre med de problemer, som kongehuset har haft i Spanien de seneste år.
»Jeg er sikker på, at folk kunne være blevet tossede på kongeparret – uanset hvor populære de havde været, fordi de ligesom repræsentere systemet og repræsenterer Madrid, som er rigtig langt væk fra de her mennesker, og det er Madrid, der ikke rigtig har gjort noget for dem.«
Ud fra et krisesynspunkt, så roser Anna Thygesen det spanske kongepar for at håndtere situationen godt.
Da kongeparret begyndte at omfavne og tale med de fremmødte – og vrede – mennesker, vandt de nemlig på folkeligheden.
»Man kan se, at kongen faktisk begynder at tale med folk. Og det er jo rigtig godt. Og dronningen taler også og uddeler kram. De flygter ikke bare. Det virker som om, at håndteringen nu har været god,« siger Anna Thygesen.
Hun undrer sig dog over, at man ikke havde forudset, at der kunne opstå ballade, inden man sendte kongeparret til et katastrofeområde.
»Det virker lidt uprofessionelt,« siger hun og tilføjer, at kongeparret dog også var i en svær situation.
»Hvis de omvendt havde ventet for længe med at tage derned, så ville de også blive skældt ud for at være arrogante,« siger hun og tilføjer, at kriser i virkeligheden vurderes bedst på bagkant, når man ved, hvordan de blev håndteret – og i dette tilfælde gik det altså godt.
»De gjorde det. De tog derned, og det gjorde de godt. De var i det og talte med de mennesker, de mødte,« lyder det fra Anna Thygesen.
